La oss snakke om mat.

Vi pakker og sender bestillinger på italienske virkedager fra lageret vårt i Quattro Castella (Reggio Emilia), med ekspressbud. I Italia og resten av EU kommer de fleste bestillinger frem 1 til 3 virkedager etter at de har forlatt oss; i Storbritannia 1 til 2 virkedager. Sveits, Norge og land lenger unna kan ta noen dager ekstra. Leveringstidene er anslag, ikke en garanti: vær og forsinkelser hos budfirmaet kan av og til gjøre dem lengre. Handlekurven viser en anslått leveringsdato for landet ditt.

Ja. Prisene våre er inkludert merverdiavgift. Innenfor EU er det ingen toll, så det du betaler i kassen, er alt du betaler; bare noen få spesielle områder, som Kanariøyene, kan kreve lokale avgifter ved levering.

Fraktkostnadene vises i kassen før du betaler. Frakten er gratis på de fleste bestillinger over 59 € i Italia og over 199 € til de fleste andre land vi sender til.

Vi pakker alle bestillinger i Italia, i Quattro Castella (Reggio Emilia). Store bestillinger og hele eller halve oster reiser i mer enn én pakke, hver med sitt eget sporingsnummer, og de kan komme frem på ulike dager.

Vi sender fra Italia til hele Italia og EU, og også til Storbritannia, Sveits, Norge, Island og noen land lenger unna, som Canada, Australia og Japan. Landene som er tilgjengelige for adressen din, vises i kassen. Bruk en gateadresse: ekspressbud kan ikke levere til postbokser.

Vi kan ikke garantere en leveringsdato. Sjekk leveringstidene før du kjøper, og bestill i god tid til høytider og arrangementer, særlig i desember. Hvis du ikke vil at bestillingen skal komme for tidlig, slår du på "Send senere" i handlekurven og velger en dato fra i morgen og opptil 30 dager frem: det er den tidligste dagen vi sender, ikke en leveringsdato.

De lagrede ostene våre er vakuumpakket og laget for å tåle reisen trygt. Vi pakker hver bestilling med omhu, og når været krever det, reiser ost og andre ferskvarer i isolert emballasje med kjøleelementer. Legg ferskvarene i kjøleskapet så snart de kommer frem.

Oppbevar osten i kjøleskapet. Vakuumpakket holder den seg i opptil 6 måneder. For enkelte yngre oster anbefaler vi 3 måneder: sjekk produktsiden for hver ost. Hvis du har en vakuummaskin, kan du forsegle den på nytt etter hver bruk. Hvis ikke, anbefaler vi alltid Ovtene-poser: med det samme ostepapiret holder osten seg fersk lenger. Når den er åpnet, la den puste og pakk den inn i ostepapiret vi legger ved gratis i alle bestillinger med ost. Du kan fryse ost, men vi anbefaler det ikke: den mister noe av smaken, og konsistensen endrer seg litt.

Ja. Slå på "Gjør det til en gave" i handlekurven, legg til navnene og hilsenen din til kortet, og send bestillingen direkte til den du vil overraske. Gaveinnpakning koster 9,52 € per eske. Hvis bestillingen reiser i mer enn én pakke, viser handlekurven prisen for eskene som trengs før du går til kassen.

Så snart bestillingen din er sendt, får du sporingsnummeret på e-post. Du finner også bestillingene dine på kontoen din.

Du kan kansellere til bestillingen er sendt: kontakt oss så snart som mulig. Når en pakke har forlatt oss, kan vi ikke stoppe den, men du kan fortsatt bruke angreretten der den gjelder. Hvis du valgte "Send senere", kan du kansellere frem til sendedatoen.

Send oss en e-post på info@emiliafood.love så snart du oppdager det, helst innen 7 dager etter levering, med bestillingsnummeret og et bilde av produktet og emballasjen. Vi sender en erstatning eller refunderer de berørte produktene, uten kostnad for deg. Du trenger ikke sende noe tilbake med mindre vi ber om det. Rettighetene dine etter de lovfestede reglene om mangler påvirkes ikke.

Ja. Du kan gå fra kjøpet innen 14 dager etter levering uten å oppgi grunn: bruk lenken "Gå fra avtalen her" nederst på hver side, eller skriv til oss. Retten gjelder ikke for varer som raskt blir dårlige, som fersk pasta, eller for forseglede matvarer som er åpnet etter levering. Du betaler selv returfrakten. Vi refunderer innen 14 dager etter forespørselen din og kan vente til vi har fått varene tilbake eller bevis på at du har sendt dem.