Retningslinjer for frakt

Denne teksten er en oversettelse som kun er ment som informasjon. Bare den italienske versjonen er juridisk bindende: versione in italiano

Sist oppdatert: 10. november 2026

Emilia Food Love bringer mat fra små italienske håndverkere til bordet ditt. Slik kommer bestillingen din fra Italia helt frem til døren din.

Hvor bestillingen din sendes fra

Hver bestilling klargjøres og pakkes i Italia, på lageret vårt i Quattro Castella i provinsen Reggio Emilia, og sendes med ekspressbud via DHL, UPS eller FedEx.

Hvor vi leverer

Vi leverer til Italia og til disse landene: Albania, Australia, Belgia, Bulgaria, Canada, Danmark, De forente arabiske emirater, Estland, Finland, Frankrike, Gibraltar, Guernsey, Hellas, Irland, Island, Japan, Jersey, Kroatia, Kypros, Latvia, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, Nederland, New Zealand, Norge, Polen, Portugal, Romania, Singapore, Slovakia, Slovenia, Spania, Storbritannia, Sveits, Sverige, Tsjekkia, Tyskland, Ungarn og Østerrike.

Oppgi en gateadresse: ekspressbud leverer ikke til postbokser.

Leveringstid

• Vi klargjør og sender bestillinger på italienske virkedager, mandag til fredag, unntatt italienske helligdager.
• Fersk pasta sendes mandag og tirsdag. I de varme månedene sendes de andre produktene våre mandag til onsdag, slik at de så sjelden som mulig er underveis over en helg.
• Fra forsendelsen leveres de fleste bestillinger innen:
  • Italia: 1–3 virkedager
  • Storbritannia: 1–2 virkedager
  • Resten av EU og Monaco: 1–3 virkedager
  • Sveits, Norge, Island og Liechtenstein: 1–6 virkedager
• I desember må du regne med én virkedag ekstra.
• For andre destinasjoner avhenger leveringstiden av landet og budselskapet: i sporingen ser du hvor pakken din er.
• Tidene er et anslag, ikke en garanti: vær, forsinkelser hos budselskapet, lokale helligdager og tollkontroll kan forlenge dem.
• Hvis vi ikke kan sende bestillingen din innen tiden vi har oppgitt, gir vi deg beskjed med en gang. Du kan velge å vente eller kansellere bestillingen og få hele beløpet refundert.

Fraktkostnader

Fraktkostnadene vises i handlekurven og i kassen før du betaler.

• Italia: 6,90 €, gratis frakt på bestillinger fra 59 €. Bestillinger med fersk pasta sendes i isolert emballasje: 9,90 €, gratis frakt på bestillinger fra 89 €.
• Andre land: beregnes i kassen ut fra destinasjon, vekt og budselskap, gratis frakt på bestillinger fra 199 € (omtrent 169 £ i Storbritannia).
• Gratis frakt gjelder ikke for Australia, New Zealand og Albania.
• Der grensen på 199 € gjelder og du betaler i en annen valuta, regnes den om etter vekslingskursen som brukes i kassen.

Toll, avgifter og skatter

Innenfor EUs merverdiavgiftsområde er det ingen tollformaliteter. For destinasjoner utenfor det, som Storbritannia, Sveits, Norge, Kanariøyene og landene utenfor Europa vi leverer til, kan mottakerlandet kreve toll, importmerverdiavgift eller tollgebyrer etter sine egne regler. Hvis de ikke allerede er belastet i kassen, kan de måtte betales av mottakeren, og budselskapet kan kontakte deg før leveringen.

Tollen kan av og til holde tilbake en pakke for kontroll. Det kan ta lengre tid: vi følger opp med budselskapet og holder deg oppdatert.

Emballasje og gaver

Vi pakker hver bestilling slik at den reiser trygt. Når været krever det, sendes ost og andre ferske produkter i isolert emballasje med kjøleelementer. Sett ferske produkter i kjøleskapet så snart de kommer frem.

Er det en gave? Legg gaveesken vår i handlekurven, og send bestillingen rett til den du vil overraske.

Sporing og levering

Så snart bestillingen din er sendt, sender vi deg sporingsnummeret på e-post. Budselskapene leverer på virkedager.

Sjekk adressen din nøye i kassen: feil eller ufullstendig adresse kan føre til forsinkelser. Hvis du oppdager en feil, kontakt oss med en gang, så gjør vi vårt beste for å hjelpe.

Skadede, manglende eller feil varer

Sjekk pakken når den kommer, og si fra til budet hvis esken er synlig skadet. Hvis noe er skadet, mangler eller ikke er det du bestilte, send oss en e-post så snart som mulig, helst innen 7 dager etter leveringen, med ordrenummeret og gjerne et bilde. Vi sender deg en erstatningsvare eller refunderer beløpet. Dette påvirker ikke dine lovfestede rettigheter ved mangler. Vår retur- og refusjonspolicy forklarer hvordan retur fungerer.

Spørsmål

Emilia Food Love – 4 FOOD S.R.L., Via G. Mazzini 18/1, 42020 Quattro Castella (RE), Italia
E-post: info@emiliafood.love
Telefon: +39 0522 160 7119, hverdager kl. 9.00–18.00 (italiensk tid)